我有一段遭遇，說起來也沒啥大不了的。不是為了純粹找碴，實在那兔崽子應對不當，惹毛了我。也許骨子裡就是痛恨承辦員一副事不關己的調調，那死相又喚起我血液裡愛投訴的基因。這次，槓上了自家同委會。
投訴信轉貼如下~~
致同委會主委：
時隔一年，本已平靜之心再次因本年度之攝影比賽活動泛起漣漪。
去年的攝影比賽時值初春，為事務所之忙季，同委會催稿的信，一封又一封。請容我大膽的臆測：這是否意味著參與並不熱絡？就算不如我預料，同委會此番大動作為活動造勢，無非也是希望凝聚人氣。於是，扛著為工作人員打氣的旗幟，我遂在優渥獎品以及眾多名額之利誘下，報名參加了攝影比賽。沒想到，這是一段極度不愉快的經驗。
首先，得獎名單公佈，我的作品未受評審青睞。參賽辦法已敘明『作者對評審委員之評審結果不得有異議』，OK，我無異議。可是看到得獎人數遠低於比賽辦法的名額，我心中不禁產生疑問，於是去電同委會以期解除我心中的疑惑。然而卻展開了一連串令人吐血、昏倒、抓狂的對話。以下原音重現…
我：「請教一下，為何得獎人數遠低於比賽辦法的名額？」
承辦人：「喔… 未達得獎標準之獎項從缺。」
我的OS：你的意思是乏善可陳囉？很納悶，我們是會計師事務所，參賽者不都是業餘的嗎？充其量只能說某位同仁的攝影作品有職業水準啊。怎麼定義『未達得獎標準』，我到現在仍不清楚。同委會舉辦活動的目的不是為了『增進同仁情誼，搭起溝通橋樑』嗎？還是為了羞辱參賽者呢？
我：「那麼，可以把我的稿件退還嗎？」
承辦人：「喔… 所有參賽者的作品將在12F及13F展出。」
我的OS：怪的哩（其實我想講的是 "Ｘ的哩"），不是嫌我未達水準，為何還要展覽我的作品？二度傷害我嗎？
好吧，不為難承辦同事，要展就展吧。可是，逛完12F及13F，遍尋不著我的作品。也罷，既然不展，只求趕快把稿件退給我，我自己帶回家孤芳自賞、敝帚自珍好了。於是再次去電詢問，也再度挨了一記悶棍…
我：「請教一下，為何我在12F及13F找不到我的作品？」
承辦人：「喔… 參展作品，我有挑過。」
我的OS：！＠＆＊＃＄
姑且不論我是否服氣評判結果（其實我真正想說的是：「不知是評審藝術涵養不夠，還是參展作品素質不良？」），可是，經過一年，我還是沒拿到我的稿件。既然不欣賞，又不打算展覽，為何不還我呢？特撰寫此文，除了發出心中不平之鳴，也希望同委會給我一個交代。
其實真正讓我抓狂的是這幾段對話。然而承辦員已離職，也多虧新上任的主委有誠意解決問題。最後補救措施雖不滿意，但可接受。這又讓我想起我的名言－「投訴有理，抱怨無罪」。不過，投訴的案由必須符合情、理、法，義正辭婉，態度不卑不亢。合情合理，才能引起聽者的共鳴；合法，才能讓人有協助解決之能力，否則也是愛莫能助。這是我file這麼多complaint得到的感想。
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